Politique de protection des données (RGPD)
1. Champ d’application
Notre boutique accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs.
Les données sont traitées de manière transparente, sécurisée et responsable conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD), ainsi qu’aux articles 5, 6, 12 à 23 et 32 du règlement précité.
La présente politique s’applique à tous les services proposés sur le site ainsi qu’à l’ensemble des interactions effectuées avec les clients situés en France.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification et informations liées au compte utilisateur
- Données de livraison et de facturation
- Informations relatives aux commandes et aux paiements
- Données de navigation et préférences utilisateur via les cookies et technologies similaires
Les informations collectées sont limitées aux données strictement nécessaires à la gestion des services proposés sur le site.
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Gérer et exécuter les commandes
- Organiser la logistique et la livraison des produits
- Fournir un service clientèle
- Gérer les paiements et les opérations administratives
- Améliorer les services du site et adapter l’expérience utilisateur
- Respecter les obligations légales applicables
Les traitements effectués sont limités aux finalités déterminées conformément à l’article 5 du Règlement (UE) 2016/679.
4. Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur les fondements juridiques suivants :
- L’exécution d’un contrat relatif aux commandes et aux livraisons
- Le consentement explicite de l’utilisateur, notamment pour l’utilisation de cookies ou certaines communications électroniques
- Le respect des obligations légales applicables
- L’intérêt légitime de notre boutique, notamment pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration des services
Ces bases juridiques sont définies conformément à l’article 6 du Règlement (UE) 2016/679.
5. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé conformément à l’article 32 du Règlement (UE) 2016/679.
6. Partage des données
Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
Les informations peuvent uniquement être transmises aux prestataires nécessaires au traitement des commandes, notamment :
- Transporteurs
- Prestataires de services de paiement
- Prestataires techniques et technologiques
Tous les prestataires intervenant dans le traitement des données respectent les exigences du Règlement (UE) 2016/679.
7. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l’effacement des données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer son consentement à tout moment
L’utilisateur peut exercer ses droits en contactant notre service clientèle via les coordonnées indiquées dans la section contact.
8. Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies et technologies similaires conformément à l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés française ainsi qu’aux recommandations de la CNIL.
Ces outils permettent notamment :
- D’améliorer l’expérience utilisateur
- D’analyser l’utilisation du site
- D’adapter certains contenus et fonctionnalités
L’utilisateur peut gérer ses préférences relatives aux cookies depuis les paramètres de son navigateur ou via les outils de gestion proposés sur le site.
9. Contact
Pour toute question concernant la protection des données personnelles, veuillez contacter notre service clientèle :
Adresse : 301 HANA, 12-4 NISHISHICHIJO HIWADA-CHO, SHIMOGYO-KU, KYOTO-SHI, KYOTO-FU 600-8882, JAPON
E-mail : promotion@cottagetbay.com
Téléphone : +81 (903) 154 59 07
Horaires du service clientèle : Du lundi au vendredi, de 8h40 à 16h40
Zone de service : France