Politique de confidentialité du site Web
1. Champ d’application
La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des informations collectées et traitées lors de l’utilisation de notre site, notamment pendant la navigation, la création d’un compte, la passation de commandes ainsi que l’utilisation des services proposés par notre boutique.
Cette politique a pour objectif d’assurer la transparence du traitement des données personnelles et de protéger les droits des utilisateurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), notamment ses articles 5, 6, 12 à 23 et 32.
2. Collecte des informations
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification et informations liées au compte utilisateur
- Données de livraison et de facturation
- Informations relatives aux commandes et aux paiements
- Données de navigation et préférences utilisateur via les cookies et technologies similaires
Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des services proposés.
3. Utilisation et partage des informations
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Gérer les commandes et assurer le suivi des livraisons
- Fournir un service clientèle
- Gérer les paiements et les opérations administratives
- Améliorer le fonctionnement du site et les services proposés
- Respecter les obligations légales applicables
Les données peuvent uniquement être partagées avec les tiers strictement nécessaires à l’exécution des services, notamment :
- Transporteurs
- Prestataires de services de paiement
Aucune utilisation externe des données à des fins commerciales ne sera effectuée sans le consentement préalable de l’utilisateur conformément à l’article 6 du Règlement (UE) 2016/679.
4. Conservation des données et gestion des cookies
Les données personnelles sont conservées de manière sécurisée pendant la durée nécessaire à la fourniture des services ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.
Concernant les cookies, l’utilisateur peut accepter ou refuser leur utilisation conformément à l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés française ainsi qu’aux recommandations de la CNIL.
L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de limiter ou bloquer les cookies à tout moment.
Toutefois, la désactivation de certaines catégories de cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès aux données personnelles
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer son consentement à tout moment
L’utilisateur peut exercer ses droits en contactant notre service clientèle via les coordonnées indiquées dans la section contact.
6. Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :
- L’exécution d’un contrat de vente et de livraison
- Le consentement explicite de l’utilisateur concernant l’utilisation des cookies et certaines communications électroniques
- Le respect des obligations légales applicables
Notre boutique respecte les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 relatives à la protection des données personnelles.
7. Contact
Pour toute question concernant la protection des données personnelles, veuillez contacter notre service clientèle :
Adresse : 301 HANA, 12-4 NISHISHICHIJO HIWADA-CHO, SHIMOGYO-KU, KYOTO-SHI, KYOTO-FU 600-8882, JAPON
E-mail : promotion@cottagetbay.com
Téléphone : +81 (903) 154 59 07
Horaires du service clientèle : Du lundi au vendredi, de 8h40 à 16h40
Zone de service : France