Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Notre boutique assure exclusivement la livraison des commandes sur le territoire français.

Toutes les commandes effectuées sur le site sont expédiées uniquement en France conformément aux articles L221-1 à L221-28 du Code de la consommation français relatifs aux contrats de vente à distance ainsi qu’aux articles L216-1 à L216-8 concernant les obligations de livraison.

2. Frais de livraison

• Pour toute commande inférieure à 110 €, les frais de livraison sont de 11 €.
• La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 110 €.

Les frais applicables sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.

3. Préparation des commandes

Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h40 sont traitées le jour ouvrable même.
• Les commandes passées après 16h40 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

En cas de jour férié officiel en France, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

Une étiquette de retour est jointe dans le colis au moment de l’expédition afin de faciliter les démarches du client si nécessaire.

4. Expédition et délai de livraison

Les produits sont expédiés par des transporteurs sélectionnés opérant en France.

Le délai estimé de livraison est de 7 à 12 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

Si le client ne reçoit pas sa commande dans le délai estimé, il peut contacter notre service clientèle à l’aide des coordonnées indiquées dans la section contact.

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation français, la livraison est considérée comme effectuée lorsque le client ou un tiers désigné prend physiquement possession du produit.

5. Taxes et frais applicables

Tous les prix affichés sur le site comprennent les taxes applicables conformément à la réglementation fiscale en vigueur en France.

Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison sauf mention clairement indiquée avant la validation de la commande conformément aux articles L112-1 et L221-5 du Code de la consommation français.

6. Suivi des commandes

Après l’expédition de la commande, un numéro de suivi est transmis au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement du colis.

Le suivi peut être consulté directement auprès du transporteur concerné.

7. Responsabilité et conditions de livraison

Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français relatifs à la garantie légale de conformité, nous assumons la responsabilité en cas de perte ou de dommage du produit pendant le transport.

Selon la situation constatée, un remboursement ou une nouvelle expédition pourra être proposé.

Les demandes de modification de commande doivent être effectuées avant l’expédition du colis.

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 48 heures après la validation de celle-ci.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des problèmes de livraison causés par des informations incorrectes ou incomplètes.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison des commandes, veuillez contacter notre service clientèle :

Adresse : 301 HANA, 12-4 NISHISHICHIJO HIWADA-CHO, SHIMOGYO-KU, KYOTO-SHI, KYOTO-FU 600-8882, JAPON

E-mail : promotion@cottagetbay.com

Téléphone : +81 (903) 154 59 07

Horaires du service clientèle : Du lundi au vendredi, de 8h40 à 16h40

Zone de service : France